개인정보처리방침 < 아이프라미스

i promise 고객님의 개인정보를 철저히 보호하고자 SK에너지(주)는 개인정보처리방침을 준수하고 있습니다.

SK에너지 아이프라미스 개인정보 처리방침

SK 에너지(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

개인정보항목
서비스	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유 및 이용기간
본인 확인	휴대폰 본인 인증	(필수) 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 휴대폰 번호, 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)	회원 탈퇴 시까지 ※ 단, 관계법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있을 경우, 해당 기간 동안 보존
본인 확인	아이핀 본인인증	(필수) 아이핀2차인증정보, 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
회원 관리(웹 회원)	- 회원정보 관리 - 계약 체결 및 이행	(필수) ID/PW, 이메일 주소, 휴대폰 번호 (선택) 주소(자택/직장), 전화번호(자택/직장)
회원 관리(제휴카드 회원)	- 회원정보 관리 - 계약 체결 및 이행	(필수) 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 제휴카드번호, 개인식별정보(CI) (선택) 주소(자택/직장), 전화번호(자택/직장)
멤버십 포인트 서비스	멤버십 포인트 조회/적립/이용	(필수) 성명, 생년월일, 성별, 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 멤버십 포인트 카드번호
고객상담센터	고객 문의 대응(전화상담/온라인1:1 문의)	(필수) 아이디, 성명, 이메일 주소, 휴대폰번호, 상담내용 (선택) 첨부파일
마케팅 및 광고 활용	- 문자메시지, 이메일, 전화, 알림창 전송을 통한 마케팅 홍보 (광고성 정보 포함) - 회원의 서비스 이용에 대한 통계	(선택) 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소
법정 대리인 정보	만14세 미만 법정 대리인의 동의 여부 확인	(필수) 성명, 성별, 휴대폰 번호, 이메일, 개인식별정보(CI), 성별, 회원과의 관계, 엔크린닷컴 회원 ID	이용 목적 달성 시까지(회원의 연령이 만18세가 도래하는 시점까지)

2. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 처리합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 거래에 관한 기록
  - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
  - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관 - 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
- 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 당해 동의를 득한 기간

제2조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사의 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 단, 재위탁사의 경우 계약기간 및 범위 변경에 따라 아래 별도 페이지를 통해 고지를 하고 있습니다.

개인정보항목
위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
SK㈜ C&C	정보 전산 처리 및 유지/관리
인포뱅크	이용실적 또는 상품/서비스 안내 및 당첨 SMS 발송 대행
이포컴㈜	마케팅 용품 배송 대행
SK엠앤서비스㈜	고객상담센터 운영 (멤버십 카드 발급/등록, 주유소 이용 포인트 적립/사용 확인, 주유소 운영인 상담 및 주유소 서비스 불만 접수, TM업무(주유소 운영 원프로그램 만족도 조사, 제휴사 활용/제공 동의)
한국모바일인증㈜	본인확인 서비스 대행(휴대폰 인증)
SCI평가정보㈜	본인확인 서비스 대행(아이핀 인증)
SK쉴더스	보안시스템 운영 및 유지보수 서비스
CI솔루션	보안시스템 모니터링 서비스
11번가㈜	모바일주유권 발급/운영
㈜엠앤와이즈	카카오 알림톡 서비스 대행

개인정보항목
수탁 받는 자(수탁사)	재위탁 받는 자(재수탁자)	재위탁하는 업무의 내용
SK엠앤서비스㈜	SK브로드밴드	고객상담센터 운영을 위한 고객 상담센터 녹취 시스템 운영 및 관리(넥서스커뮤니티)
SK쉴더스	CI솔루션	보안시스템 운영 및 유지보수 서비스

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

위탁운영업체
제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
SK플래닛㈜	OK캐쉬백/머핀멤버십 회원가입 여부 확인(비회원의 경우 회원 가입을 위한 본인 확인) OK캐쉬백/머핀 멤버십 카드 등록, OK캐쉬백 포인트 사용, 머핀 포인트 적립/사용	성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 주소, 전화번호(자택/직장/휴대폰) 개인식별정보(CI), OK캐쉬백/머핀 멤버십 카드번호	OK캐쉬백/머핀 멤버십 서비스 해지시까지

제4조 (정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 처리요구서 >
2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
별지 제11호 서식 위임장 >
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제5조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 정하는 기간동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 정보주체가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 정하는 기간동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  - 파기 절차
    정보주체가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
  - 파기 방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁사 점검 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치,고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제7조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
회사	구분	개인정보보호 책임자	개인정보보호 담당자
SK에너지	소속	CPO	시스템운영팀
	성명/직급	고흥태/실장	송현목/팀장
	연락처	1588-0051	1588-0051
	이메일	muffin@sk.com	muffin@sk.com

2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리하겠습니다.
3. 정보주체는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보의 열람등 요구를 ①항의 개인정보보호 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람등 요구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제8조 (정보주체의 권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972
(www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118
(privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰정 사이버수사과 : (국번없이) 1301
(www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182
(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

제9조 (가명정보의 처리)

회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

제10조 (개인정보 처리 및 보호조치 등에 관한 자율적인 고지 사항)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 제32조의2(개인정보 보호 인증), 정보통신망법 제47조(정보보호 관리체계의 인증)등에 따라 정보보호 및 개인정보보호 인증(ISMS-P)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
2. 회사는 국제표준화기구 및 국제전기기술위원에서 제정한 국제 정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27001)과 국제 개인정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27701)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
3. 회사는 「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제13조(정보보호 공시), 동법 시행령 제8조(정보보호 공시)에 따라 정보보호 현황을 공시하고 있습니다.

제11조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제12조 (행태정보의 수집ㆍ이용 및 거부 등에 관한 사항)

회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.
회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

행태정보
수집하는 행태정보의 항목	행태정보의 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유ㆍ이용기간 및 이후 정보처리 방법
정보주체의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력	정보주체의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집	정보주체의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스 (광고포함)를 제공	수집일로부터 30일 후 파기